キッチンと和室2部屋が老朽化し、かねてより耐震性を心配していました。
また、断熱性も問題があり、冬は寒いことから、リフォームを検討していたところ
細江工務店さんの黄色いチラシが新聞の折り込みに入っていました。
また、ホームページを拝見したところ、地元(高山市)で長年に亘り、工務店を経営されていること。
また、高山市の耐震診断士に指定されていることを確認しました。
また、「お客様の声」から、細江工務店さんに安心して頼めそうな気がして電話をしました。
翌日すぐに対応してもらい、私どもの要望をすべて聞いて頂きました。
見積書は解りやすく、細かく記載されており、また、予算内であったことから
細江工務店さんにお願いすることにしました。
工事は工程表に沿って、解体、基礎、大工、電気、水道、塗装、クロス、建具、清掃等の様々な業者さんが一生懸命仕事をして下さり、予定よりも早く終わりました。出来栄えには満足しており、プロの職人技に感動しています。
今年の冬は暖かく、快適に過ごしています。会長さん、社長さんはじめ工事にかかわって頂いた皆様に感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

K様へ　こちらこそありがとうございます。
住まいの悩みを解決したいと思った時、チラシをはじめ様々な情報を見て
「細江工務店に相談してみようかな」と思っていただけたこと、社員一同
たいへん嬉しく思います。
長年この地域で仕事を積み重ね「ここで工事して良かった」「またお願いしよう」といった信頼を繋いでいくことができたのも皆様のおかげです。
その信頼を裏切らないためにも、ご相談には迅速に対応し
お渡しする資料や見積もりなども、最終的にお客様ご自身が現状や工事内容を把握したうえで工事を依頼できるよう、解りやすくかつ正確に情報をいれることを心がけております。
暖かく快適な冬を過ごせたとのこと、お役に立てて幸いです。
また何かございましたら気軽にご相談ください。ありがとうございました。

・我が家のリホームの基本テーマがバリアフリー化だったので その意を存分に応じられた
積極的・意欲的な態度を示して頂き好印象でありました。
・所属の職人さん達も皆、親切な方ばかりで、工事中の細かい注文にも快く対応下さり大変嬉しかったです。
・追加工事の依頼にも快く応じて、早急に見積書も提示して下さりまして
全く不安なく完成を待つことが出来ました。
・私達老夫婦にとっては、人生最後のリホームでしたが、請負って頂いた後は
安心し、信頼して工事の完成を待つ事ができました。感謝して居ります。
ありがとうございました。

N様へ　こちらこそありがとうございます。
年齢を重ね、ライフステージが移り変わるにしたがい
それに合わせた住まいの環境づくりは、過ごしやすさと同時に安全面でも
重要になってくると思います。
手すりの取り付けや段差の除去、また全体的にフラットなつくりにして見通しを良くすると、掃除がしやすくなり転倒の危険も減るなど
バリアフリーを進める事で危険を回避できる可能性が高まります。
工事の後、お客様が新しく使いやすくなった住まいで快適に過ごせるよう
ご相談の時点でお客様の希望をよく理解し、途中で「やっぱりこれもしたい」と新しいご要望ができた時もできる限りお応えする姿勢でおりますので
工事が始まった後でもいつでも気軽にご相談ください。

30年以上使って来たお風呂とボイラーが老朽化し、リホームしたいと思い展示会に行きました。
ただ、話を聞くだけと思い行ったのですが、そこで優しく親切・丁寧な対応にひかれ
細江工務店さんにすぐお願いすることにしました。
価格も見積もりも納得できるものでした。
リホーム中、それぞれの業者さんも明るく親切な人達で嬉しく思いました。
完成したお風呂、又、少し広めていただいた洗面所にすてきになって大満足しています。
他の所も何かあればお願いしたいところですが今のところ･･･
本当にありがとうございました。
それぞれの業者さん達に宜しくお伝え下さい。

S様へ　こちらこそありがとうございます。
生活に直結する水回りの老朽化は、すぐに解決したいのと同時に確かな工事が望まれるところ
話を聞いてその場でお願いしようと思っていただけたこと
社員一同たいへん嬉しく思います。
これからもお客様に信頼していただけるようなご案内と
工事中も安心して任せていただけるような対応に、業者さんともども尽力して参ります。
またいつでも、どんなに小さな悩みでも気になることがございましたら
気軽にご相談ください。ありがとうございました。

今回のお客様は片野町にお住まいのK様です。
まずは、お客様の声をお聞き下さい（原文のまま記載してあります）

このたび玄関周りの工事及びドア交換を行っていただきました。
貴工務店には以前も何回か自宅の改修をお願いしたことがあり、アフターケアの万全さ（万一の不具合があった場合の迅速なご対応等）は存じておりましたが、今回は複数のリフォーム業者さんとの見積合わせにより
最終的に一番安価だった貴工務店に決めさせていただきました。
また見積もりをお願いした際には図面を作って詳しく説明していただき、信頼して工事をお任せすることが出来ました。（図面を作っての説明が無い業者さんもいらっしゃいました。）
工事期間は2週間ほどでしたが、遂次こちらと打ち合わせをしながら進めていただき
希望どおり満足のいく仕上りとなりましたし、期間中は職人の皆様にはアットホームに接していただけました。
ありがとうございました。今後も機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

K様へ　こちらこそありがとうございます。
何度も我社に依頼していただき、たいへん嬉しく思います。
「細江工務店なら、何かあっても対応してくれる」というお客様からの
信頼を社員一同、これからも大切にして業務に励む所存です。
お客様がこれからも過ごす住まいの事ですので、工事内容に関して
こちらだけで理解し進めていく事が無いように
どのような作業をして、最終的にどんな形にするのか
お客様と我社と協力業者さんの三方がしっかりと理解をしたうえで作業を
進められるよう心がけております。
この度はありがとうございました。またいつでも気軽にご連絡ください。

築35年となる我が家の屋根塗装（屋根融雪パネル撤去・復旧含む）、側面の木部塗装・外壁塗装、ポリカ屋根の付け替え、玄関ガラス交替 網戸取付をしたいと、三業者に話して見積もりをいただきました。
細江工務店さんは、電話させていただいた際「今近くにいますので見に来ます。」と言って下さり、家の状態を丁寧に見て下さいました。
そして3業者の中で唯一、私共の多くの希望を全てもれなく取り組まれる見積りを出して下さいました。
他一社は「融雪パネルの作業はうちでは出来ないのでそれは別に頼んでほしい」と言われ、もう一社は希望にしたことの一部が見積もられていませんでした。
私共の希望に真正面から応えてくれたことを強く感じることができた。これが細江工務店さんを選ばせていただいた理由です。
作業にはいろんな業者がそれぞれの過程で入ってこられました。細江さんは業者が入られる度 予定通りしっかり進んでいるのか確かめに来て下さいました。いつも見守られている様で安心できました。
35年前のような外観となりとても満足しています。亡両親も喜んでいると思っています。
細江工務店さんにお願いして良かったと心から思っています。ありがとうございました。

M様へ　こちらこそありがとうございます。
リフォームや新築など、決断し相談するだけでも大変なことです。
普段生活する住まいの事となると、困っている部分は一刻も早く解決したいものですが、問題ごとにバラバラに依頼するとその分お客様の負担も大きく
なるべくなら全てまとめて解決できるのが理想的だと思います。
お客様の「ここに困っている」「こうしてほしい」というお悩みを
一つ一つお聞きし、時にはこちらかもご提案させていただき
お客様が見た時に納得し、安心していただけるような
ご要望をしっかりと反映させた見積もりの作成を心がけております。
そして実際に工事の作業が始まってからは、お客様に「これでお願いします」と言っていただいた見積書の通りに完成するよう、確認を怠らず
工事の過程から完成の時まで、お客様が不安なく待っていられるよう最後まで尽力いたします。
この度はありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。

キッチンやトイレ等、水回りの設備が老朽化したためリフォームを考えました。
その際 知人の紹介を受けて、細江工務店さんに工事をお願いすることを決めました。
社長さんには実に丁寧に対応していただきました。
見積りの際は、リフォームが必要な箇所について適切なアドバイスを頂けて心強く思いました。
雪の季節の工事でしたが、工期は予定通りでしたし
工事前の近場への あいさつ参り等、細やかに気を配っていただいて ありがたかったです。
施工後のキッチンは壁紙も一新され、明るく清潔な印象になりました。
仕上りを見た時はとてもうれしかったです。

Ａ様へ　こちらこそありがとうございます。
雪深く寒さの厳しい飛騨地域の冬の季節において水回りの悩みや
トラブルなどは深刻で、一刻も早く何とかしたいものだと思います。
迅速な対応、かつ工事の後もできるだけ長く快適に過ごせる住まいになるよう、相談された箇所だけでなく、先を見通したご提案をさせていただくこともございます。
工事の間は周囲への影響も大小さまざまございますが、近隣の方々へ配慮が必要な時は
事前のご挨拶を我社から行わせていただきますのでご安心ください。
普段使う場所が新しく綺麗になって、気持ちが良いとお客様に言っていただけると
社員一同も大変嬉しく思います。
また何かございましたら気軽にお問い合わせください。

初めてリフォームの内容についてお話をした時
細かな事や不安に思っている事、まだ決めかねている事柄など多岐に渡って話したのですが
その一つ一つをていねいに聞いていただけました。
又、見積もりの結果 予算をオーバーしてしまい
各箇所をけずったりグレードダウンする作業があった折も
メーカーの専門の方を同席して細かくアドバイスを受けました。
全体を通し、安心してお任せできました。

Y様へ　こちらこそありがとうございます。
家をなおした方が良いことはわかっていても
どこに困っていてどうしたいか、なかなか頭の中でまとめるのが難しい時もあると思います。
ご相談を重ね、お話する中でお客様のイメージがより具体的に
固まっていくこともございますので
不安に思っている・自分でもまだわからないといった意見でも
遠慮なく言ってください。一つ一つサポートさせていただきます。

予算についても、お客様の都合に合わせるのと同時に
削る個所が出たりグレードダウンする場合は、それで不都合が
起きたりなどしないよう業者の方々と協力し
お客様に安心していただけるよう、しっかりと説明させていただきます。

母が足を悪くした為 住宅改修をお願いしたく、自宅で保管していた細江工務店さんのチラシに電話をしました。
電話でお話した際　翌日すぐに対応して下さり、とてもありがたかったです。
チラシに取締役の細江さんの写真が載っていましたが実際お会いしたところ お若く写真よりもみえました。
話し方も丁寧で、自宅で不便な所も親身になって相談に乗って下さり「電話をして良かった。こちらの工務店さんに助けてもらおう！」と決意をしました。私にとって今回の住宅改修は大きな決断で、金額もどのくらいかかるか不安でした。
母が快適に過ごせるには･･･。と考えていると、始めお願いしていたプランから色々と変更をお願いするかたちになってしまいました。
そんな時でも「大丈夫ですよ。また何かあったら言って下さいね」と返事をされ本当にありがたかったです。
本来7月に電話で住宅改修のお願いし、直接お会いして工事が開始できるのは10月だと言われましたが、9月の上旬には全ての住宅改修を終えることが出来ました。
早く仕上げてくれたこと感謝しております。お世話になりました。ありがとうございました。

U様へ　こちらこそありがとうございます。
チラシを保管していただいたとのこと、社員一同たいへん嬉しく思います。
お住まいに何か不便が起きた時、いつでも相談ができると安心していただけたらという思いで作成しました。
家をなおしたいけど電話するのも大変だし、相談した後もちゃんと自分の思った通りにいくだろうか？
と不安も多い中、チラシを見て電話していただいたお客様に
「これでもう大丈夫なんだ！」とすぐに安心していただけるよう
また、初めての時はわからないことも多く一度の相談で悩みを全て伝えるのは
難しいと思いますので、何度か打ち合わせる中でお客様が「もっとこうした方がいいかな？」と
落ち着いて考えて提案することができるよう
迅速かつ、互いにリラックスして理想の住まいに近づけるよう心がけております。

誰しも年齢を重ね、ライフステージが移り変わるにつれ住居も使い勝手が変わっていくものですが、早い段階でバリアフリーにそなえることは危険の回避のみならず住む人みんなの快適さにつながりますので、少しでも不安が出た時はいつでも気軽にご相談ください。
ありがとうございました。

長年の生活でひどく傷んでしまったり、古びてしまった台所や
お風呂など全面的にリフォームしていただき
仕上がりに満足しております。
見積り打合せもスピーディに進めていただき、また修理やリフォーム追加が必要な箇所なども
提案いただき助かりました。
不在にしている中での作業でしたが、進歩を写真にして伝えていただいたり
メールで随時確認が出来たのも安心しておまかせできた所以です。納期も見積り通りで良かったです。
信頼できる業者さんと感じています。
また何か必要になりましたらお願いしたいと思っています。
今後ともよろしくお願いします。

G様へ　こちらこそありがとうございます。
実際に現場を見た時に、相談をうけた箇所だけでなく
先のことまで見越してより過ごしやすい住まいにできるよう
経験に基づくアイディアをこちらから提案させていただくこともございます。
お客様のご都合にあわせ、事前に打ち合わせたうえで
不在中に現場にあがらせていただき工事を進める事もありますが
来るとき・帰る時に細心の注意をするのはもちろん
その日に何をどこまで進めたのか、こちらだけで済ませず進歩を報告し
お客様と情報を共有することを心がけております。
この度はありがとうございました。
また何かございましたら気軽にお問い合わせください。

リホームを考えるなか まず ネットで高山市内近隣の工務店さんの情報を集めました。
その中で細江工務店さんの温かな人間関係が築かれていることの感じとれる会社の内容に
心がひかれ見積りを依頼しました。
電話で依頼するとすぐさま対応して下さり、遠い地でしたが何度も足を運ばれ、こちらのわがままな相談にも丁寧に応えてくださったことや、綿密でわかりやすい見積書を提示されたことなどで
更に信頼度が高まりました。
工事中は、大工さんをはじめ、クロス、電気屋さん、どの方々もこちらの突然の注文や変更にも
快く応じて下さり、安心して任せることができました。
年令がいってからのリホームのため、今更･･･という思いがありましたが
完成した居心地の好い部屋でくつろぐ度に思いきって
御社にリホームを依頼してよかったと感じているところです。
工務店の皆々様には本当に感謝です。ありがとうございました。

S様へ　こちらこそありがとうございます。
市内から少し離れた場所にお住まいの方ほど、気になるところは
できる限りまとめて直しておきたいこともあると思います。
ご不便を感じている全ての箇所はもちろん、工事の途中で
「ここも直したい」「やっぱりこうした方が良いかも･･･」といった
ことが出てきた時は、どんなに小さなことでも遠慮なくご相談ください。
可能な限りお客様の理想に近づくことができるよう尽力いたします。
また、リホームによって過ごしやすくなったお住まいは危険を減らし日々の安全を守ることにもつながります。
状況によって使える補助金制度などもございますので
年齢に関係なくどなた様でも、お住まいに少しでも不便を感じた時は
ぜひ一度ご連絡ください。リホームしてよかったとのお言葉、社員一同たいへん嬉しく思います。
またいつでも気軽にご相談ください。
ありがとうございました。